Cómo configurar descuentos en Shopify: los 4 tipos nativos que suben tu ticket medio

La mayoría de tiendas Shopify crean un código de descuento del 10%, lo pegan en un pop-up y rezan para que convierta. El problema no es el descuento — es que están usando solo 1 de las 4 herramientas que Shopify les da de forma gratuita.

He configurado descuentos en decenas de tiendas Shopify y siempre veo el mismo patrón: el dueño no sabe que existen más opciones, configura mal los requisitos, y acaba regalando margen sin conseguir resultados.

En este artículo te explico cómo configurar los 4 tipos de descuento nativos en Shopify para que cada promoción trabaje por ti, no contra tu margen.

Descuento por producto: el básico que casi nadie configura bien

Desde el panel de Shopify, en la sección Descuentos, puedes crear descuentos por porcentaje o monto fijo aplicados a productos o colecciones específicas. Puedes elegir entre código manual (el cliente lo introduce en el checkout) o descuento automático (se aplica solo al añadir el producto al carrito).

La clave está en la segmentación. Shopify te permite asignar el descuento a segmentos de clientes concretos: quienes abandonaron el carrito en los últimos 30 días, compradores recurrentes, clientes nuevos. Un 15% para quien abandonó el carrito convierte mucho más que un 10% genérico para todo el mundo.

Configura siempre un requisito mínimo (monto o cantidad de artículos) y una fecha de fin. Un descuento sin caducidad destruye tu margen.

Compra X y llévate Y: la palanca del ticket medio

Este es el descuento más infrautilizado y el que más impacto tiene en el valor medio del pedido. La lógica es simple: si el cliente compra un producto de alto valor, le regalas o descuentas un producto complementario.

Por ejemplo, si vendes un bolso de 160€, puedes configurar que al comprarlo se añada automáticamente una cartera de 30€ gratis. Tu coste es mínimo, pero el cliente percibe un valor añadido enorme. También puedes ofrecer un 20% en el segundo producto en vez de regalarlo, ideal para campañas puntuales donde quieras comunicar la oferta en banners y newsletters.

Descuento por pedido: campañas con fecha límite

A diferencia del descuento por producto, este se aplica al total del pedido. Es perfecto para campañas de email marketing, ads o lanzamientos: «Esta semana, 10% en todos los pedidos superiores a 250€».

La combinación ganadora es: descuento automático + requisito de monto mínimo + fecha de activación y fin programadas. Así puedes preparar tus campañas de Black Friday, Navidad o cualquier lanzamiento con antelación y que se activen y desactiven solas.

Envío gratuito condicionado: la que más convierte

El envío gratis es el incentivo que más influye en la decisión de compra. Pero regalarlo en todos los pedidos sin condiciones mata tu rentabilidad.

La estrategia inteligente: configura el envío gratuito justo por encima de tu pedido medio. Si tu media está en 200€, pon el umbral en 250-300€. El cliente añade un producto más para «ahorrarse» el envío y tú ganas entre 50 y 100€ más por pedido. Puedes configurar esto para todos los países o solo para mercados específicos a través de Shopify Markets.

El error que debes evitar: combinar descuentos sin control

Shopify permite combinar descuentos entre sí, pero no lo hagas sin pensar. Si un cliente acumula un descuento por producto, otro por pedido y envío gratis, tu margen desaparece. Además, tu tienda empieza a percibirse como «la tienda de los descuentos», lo que destruye el posicionamiento de marca.

Mi recomendación: usa un tipo de descuento a la vez, con fecha límite clara y comunicación específica en cada canal.

Ponlo en práctica

Los 4 tipos de descuento nativos de Shopify te dan todo lo que necesitas para crear campañas que suban tu ticket medio, recuperen carritos abandonados y fidelicen clientes — sin pagar ninguna app extra.

Si quieres que configuremos una estrategia de descuentos personalizada para tu ecommerce, o necesitas ayuda montando tu tienda Shopify, contacta conmigo y hablamos.