Hoy quiero compartir una historia especial.
No es un tutorial técnico ni un caso típico de optimización, sino una experiencia real que viví al viajar desde Andorra hasta Madrid para visitar a unas clientas que han construido algo extraordinario: un eCommerce familiar que factura más de un millón al año vendiendo productos personalizados.
Su empresa se llama En Vez de Flores, y detrás de ella hay tres hermanas, un proyecto nacido en pandemia… y una visión clara: crear regalos personalizados con cariño, detalle y rapidez.
Esta visita no solo me permitió conocer su historia, sino también reafirmar algo fundamental:
👉 los eCommerce que mejor funcionan son aquellos que tienen muy claro a quién venden y cómo organizan su catálogo y su estructura digital.
Aquí te cuento la experiencia y los aprendizajes más importantes.
🎁 En Vez de Flores: de una máquina doméstica a una nave llena de personalización
Cuando llegué a su nave en Madrid, entendí perfectamente por qué han crecido tanto.
Su historia comenzó con una sola máquina de corte (una Silhouette doméstica) en la casa de sus padres, personalizando canastillas de bebé durante la pandemia. Sin grandes recursos, sin inversión inicial, pero con algo que vale más:
✔️ creatividad
✔️ compromiso
✔️ visión de oportunidad
✔️ un equipo familiar que funciona como un reloj
Con el tiempo, el proyecto empezó a escalar y también sus necesidades:
• pasaron de una habitación familiar a un pequeño local
• y más tarde a una nave industrial
• donde hoy cuentan con máquinas de bordado profesional, DTF, láser, sublimación y más
Todo in-house, lo que les permite algo que sus clientes valoran muchísimo:
⏱ la inmediatez.
Pueden entregar un producto bordado en horas. Eso es un diferencial brutal en un mercado saturado.
👩💼 Tres hermanas, tres roles, una misma visión
Cada una de ellas tiene un papel definido:
- Bárbara: organización, gestión y cara visible del proyecto.
- Marta: historia y estructura del negocio, visión a largo plazo.
- Rebeca: la creativa; quien convierte ideas en productos personalizables y da vida a cada diseño.
Su historia demuestra que un eCommerce no solo es rentable por lo que vende, sino por cómo se organiza internamente y cómo ejecuta su propuesta de valor.
🧠 El gran reto digital: organizar cientos de productos personalizados para diferentes avatares
Aquí es donde entramos nosotros como agencia y donde este caso se vuelve aplicable para cualquier eCommerce.
En Vez de Flores no vende un tipo de producto, sino decenas:
- canastillas de bebé
- bolsos personalizados
- neceseres
- mochilas
- regalos para empresas (B2B)
- productos para eventos
- regalos para adultos, niños, familias…
Con tantas opciones, personalizaciones y categorías, el verdadero desafío NO es fabricar.
El desafío es:
👉 organizar la web para que cada tipo de cliente encuentre lo que busca.
Lo llamamos definir el avatar.
En su caso, identificamos varios avatares muy claros:
👶 1. Padres y familiares que buscan regalos para recién nacidos
(categoría canastillas)
🎁 2. Personas que buscan regalos personalizados para ocasiones especiales
(cumpleaños, aniversarios, Navidad…)
👜 3. Usuarios que quieren bolsos o accesorios personalizados
(con iniciales, bordados o estampados)
🏢 4. Empresas que necesitan regalos corporativos personalizados
(Welcome Packs, eventos, branding)
Cada avatar requiere:
- una ruta de navegación propia
- una estructura de categorías clara
- plantillas de producto adaptadas al tipo de personalización
- un mensaje visual y textual distinto
Sin esto, un eCommerce con catálogo amplio se vuelve confuso y pierde ventas.
🏗️ El trabajo estratégico: páginas, plantillas y decisión de contenido
En cualquier eCommerce profesional diferenciamos dos elementos clave:
1. Las páginas (estáticas)
Como la home, sobre nosotros, contacto, etc.
Aquí el contenido es fijo y se diseña según la marca y su narrativa.
2. Las plantillas dinámicas
Como colecciones y productos.
Aquí el contenido cambia según el producto o categoría.
Para En Vez de Flores es crucial dejar espacio en cada plantilla de producto para:
✔️ el personalizador
✔️ la vista previa
✔️ las opciones de bordado
✔️ accesorios
✔️ mensajes internos
✔️ diferentes técnicas (láser, DTF, bordado, sublimación)
Cada producto puede tener docenas de variantes y combinaciones, por lo que hay que diseñar la estructura pensando en escalabilidad y claridad, no solo en estética.
🎯 Aprendizaje clave para cualquier eCommerce: define tu avatar y construye tu web alrededor de él
El viaje a Madrid me recordó algo fundamental que vemos en todos los proyectos:
**Un eCommerce no fracasa por falta de producto.
Fracasa por falta de organización.**
Si no defines:
- a quién vendes
- qué busca ese cliente
- qué categorías son principales
- qué producto debe ver primero
- qué estructura facilita su compra
… entonces no importa lo bueno que sea tu producto; las ventas se frenarán.
📝 Conclusión: una historia familiar, un negocio escalable y una enseñanza universal
Visitar En Vez de Flores fue inspirador.
Tres hermanas que empezaron desde cero, que innovan cada día, que escuchan a su cliente, que fabrican todo in-house y que tienen claro algo que muchos eCommerce olvidan:
👉 Tu web es tu tienda.
Y tu tienda debe estar diseñada para guiar al cliente, no para confundirlo.
Si tienes un eCommerce con productos personalizados, múltiples avatares o un catálogo amplio, este es tu recordatorio:
📌 Define tus avatares
📌 Organiza tu estructura
📌 Diseña plantillas pensadas para tu producto
📌 Asegura la escalabilidad
📌 Haz que tu web cuente tu historia… y que tu historia genere confianza
